Resmikan Gedung SPKT Polres Bontang, Kapolda Tekankan Bebas Pungli dan Respon Cepat 110
Kapolda Kalimantan Timur, Endar Priantoro. (Nur/Memonesia)MEMONESIA.COM, Bontang – Kapolda Kalimantan Timur Endar Priantoro meresmikan Gedung Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Bontang, Kamis (10/9/2026). Bersamaan dengan itu, ia menekankan dua hal yang harus menjadi perhatian personel dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, yakni bebas pungutan liar dan respons cepat laporan melalui layanan 110.
Endar meminta keberadaan gedung baru tersebut tidak sekadar menjadi penambahan fasilitas, tetapi juga diikuti peningkatan kualitas pelayanan kepolisian.
Menurutnya, masyarakat harus mendapatkan pelayanan yang mudah, terbuka, dan tidak dibebani pungutan dalam bentuk apa pun.
“Berikan pelayanan yang mudah dan jangan ada pungutan liar. Hal-hal seperti itu jangan lagi terjadi, itu kebiasaan lama,” tegas Endar.
Selain persoalan pungli, Endar meminta jajaran Polres Bontang meningkatkan kecepatan dalam merespons laporan masyarakat, terutama panggilan yang masuk melalui layanan darurat kepolisian 110.
Ia menegaskan, setiap panggilan 110 harus segera dijawab oleh petugas. Setelah laporan diterima, personel di lapangan juga diminta segera menuju lokasi kejadian.
“Setiap panggilan 110 harus segera dijawab, maksimal dalam 10 detik. Kemudian, petugas diharapkan sudah berada di lokasi paling lama 10 menit,” ujarnya.
Endar menilai kecepatan respons menjadi bagian penting dalam pelayanan kepolisian. Sebab, laporan yang diterima tidak boleh berhenti sebatas pencatatan tanpa ada tindak lanjut.
Ia meminta setiap aduan masyarakat segera diproses dan penanganannya dipastikan berjalan.
“Jangan sampai laporan masyarakat hanya diterima, kemudian tidak ada tindak lanjut. Setiap laporan harus segera diproses,” tandasnya.
Gedung SPKT Polres Bontang dibangun menggunakan anggaran APBD Kota Bontang tahun 2024 dan 2025. Fasilitas tersebut telah mulai digunakan untuk pelayanan masyarakat sejak awal 2026.
Tidak ada komentar