Loket pelayanan di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Bontang.BONTANG – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Bontang terus berusaha meningkatkan kualitas layanan di Mall Pelayanan Publik (MPP). Namun, hingga kini, fasilitas di MPP yang berlokasi di lantai empat Pasar Taman Rawa Indah, Jalan Ir. H. Juanda, masih jauh dari kata memadai.
Sekretaris DPM-PTSP Bontang, Vinson, mengakui bahwa kekurangan fasilitas di MPP ini sudah disoroti oleh KPK dan Ombudsman. Setelah kunjungan kedua lembaga itu, DPM-PTSP langsung mengajukan anggaran perubahan tahun ini, meski jumlahnya belum bisa memenuhi seluruh kebutuhan.
“Kami sudah mengajukan anggaran, tetapi belum cukup untuk menutupi semua yang diperlukan,” kata Vinson, Senin (14/10/2024). Ia menegaskan bahwa pihaknya tetap berkomitmen untuk melakukan perbaikan bertahap.
Selain anggaran perubahan, Vinson menyebut bahwa pengadaan fasilitas akan dimasukkan ke dalam anggaran murni 2025. Ia berharap, dengan tambahan dana di tahun depan, MPP Bontang bisa menyediakan fasilitas yang lebih layak untuk masyarakat. “Harapan kami, tahun depan ada perbaikan signifikan,” ujarnya.
Staf pelayanan DPM-PTSP Bontang, Miang, menjelaskan bahwa saat ini fasilitas di MPP hanya berupa ruang pelayanan dan kursi tunggu. Menurutnya, rencana peningkatan fasilitas menjadi prioritas demi kenyamanan warga yang datang mengurus layanan.
“Sekarang, cuma ada ruang pelayanan dan beberapa kursi tunggu. Kami berencana menambah ruang pengaduan, mesin antrian, dan monitor informasi supaya pelayanan lebih lancar,” jelas Miang.
Miang menambahkan bahwa DPM-PTSP segera melakukan pengadaan fasilitas baru untuk menunjang layanan. Tujuannya, agar masyarakat lebih nyaman dan tidak perlu menunggu terlalu lama.
DPM-PTSP Bontang kini berjanji untuk memperbaiki kualitas MPP dengan fasilitas yang lebih lengkap. Masyarakat Bontang berharap upaya ini segera terwujud, sehingga pelayanan publik bisa lebih maksimal.
Tidak ada komentar