RSUD Kudungga Raih IKM 83,14 Persen, Bukti Komitmen Pelayanan Prima dan Mewujudkan Masyarakat Sehat
KUTAI TIMUR – Kabar gembira datang dari Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kudungga! Hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) semester pertama tahun 2024 menunjukkan angka fantastis, yaitu 83,14 persen. Prestasi ini mengantarkan RSUD Kudungga ke dalam kategori positif dan menjadikannya tolok ukur kualitas pelayanan bagi seluruh rumah sakit di Kutai Timur.
Pencapaian membanggakan ini diraih berkat kerja keras dan dedikasi seluruh tim RSUD Kudungga dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. “Saya sangat bangga dengan prestasi ini. Ini merupakan bukti komitmen RSUD Kudungga untuk selalu memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat,” ujar Bupati Kutai Timur (Kutim), Ardiansyah Sulaiman, dengan penuh semangat.
Survei IKM yang dilakukan oleh tim assesor dari Universitas Mulawarman (Ummul) Samarinda ini melibatkan 396 pasien sebagai sampel. Penilaian dilakukan terhadap 9 unsur utama, termasuk persyaratan administrasi, sistem, mekanisme prosedur, waktu penyelesaian, spesifikasi jenis layanan, biaya, kompetensi pelayanan, perilaku pelaksana, pengaduan serta masukan, dan sarana dan prasarana.
Direktur RSUD Kudungga, dr. Muhammad Yusuf, menjelaskan bahwa IKM ini merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan, keselamatan pasien, dan kualitas sumber daya manusia di rumah sakit. “Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada masyarakat,” ungkapnya.
Meskipun telah meraih prestasi gemilang, RSUD Kudungga tak berpuas diri. Beberapa saran dan rekomendasi dari tim survei, seperti perbaikan spesifikasi jenis layanan, peningkatan waktu tunggu pasien, kualitas sarana dan prasarana, serta peningkatan perilaku petugas, akan menjadi fokus utama untuk peningkatan kualitas pelayanan di masa depan.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan RSUD Kudungga demi mewujudkan masyarakat Kutai Timur yang sehat dan sejahtera,” tegas dr. Yusuf.
Prestasi IKM 83,14 persen ini menjadi bukti nyata bahwa RSUD Kudungga terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Mari kita dukung RSUD Kudungga dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang prima dan berkualitas di Kutai Timur. (*)
Tidak ada komentar