IKM Capai 93,18, Pelayanan DPMPTSP Bontang Masuk Kategori Sangat Baik

BONTANG – Upaya Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan nyaman akhirnya membuahkan hasil menggembirakan.

Berdasarkan hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) semester pertama tahun 2025, DPMPTSP Bontang mencatat nilai 93,18 dengan kategori mutu pelayanan sangat baik. Capaian ini menjadi bukti meningkatnya kualitas layanan publik di Kota Taman.

Wali Kota Bontang, Neni Moerniaeni, meninjau langsung kinerja pelayanan melalui inspeksi mendadak (sidak) ke kantor DPMPTSP, Selasa (11/11/2025). Dalam kunjungan itu, ia memantau proses perizinan dan non-perizinan serta berdialog dengan para pegawai.

“Saya sangat mengapresiasi kerja keras seluruh jajaran DPMPTSP. Pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan adalah kunci kepercayaan masyarakat, dan hasil survei ini menjadi bukti nyata dedikasi mereka,” ujar Neni.

Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspiannur, menyampaikan rasa syukur atas hasil positif tersebut. Ia menyebut, nilai IKM yang tinggi menjadi motivasi untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.

“Ini wujud komitmen kami dalam memberikan pelayanan yang mudah dan cepat. Kami bersyukur masyarakat menilai layanan kami sangat baik,” ungkapnya.

Ia menambahkan, dukungan penuh dari Pemerintah Kota Bontang, terutama dalam penyediaan sarana dan prasarana, turut memperkuat kinerja pelayanan.

“Alhamdulillah, fasilitas pelayanan kami terus diperbarui. Selama ini tidak ada hambatan berarti, dan kami terus berinovasi agar masyarakat semakin nyaman,” ujarnya.

Menurut Aspiannur, sebagian besar layanan kini telah terintegrasi secara digital, membuat proses perizinan lebih efisien, transparan, dan akuntabel.

“Dengan hasil ini, kami berkomitmen menjaga mutu pelayanan agar kepuasan masyarakat terus meningkat di semester berikutnya,” tegasnya.